La Unidad 2 estudia el factor más decisivo y más difícil de gestionar de cualquier empresa: las personas. En siete subtemas se cubre cómo se planifica y gestiona la plantilla, cómo se estructura formalmente la organización, qué tipos de liderazgo existen, qué motiva a los empleados, qué cultura se respira (solo NS), cómo fluye la comunicación y cómo se resuelven los conflictos entre empleadores y empleados (solo NS). Los cinco subtemas comunes (2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6) suman 20 horas en NM y 35 en NS, mientras que 2.5 y 2.7 son exclusivos del NS y elevan el horario lectivo a las 35 horas totales. Esta unidad se articula en torno a 4 conceptos rectores del IB: cambio, creatividad, comportamiento ético y prácticas sostenibles.
Siete subtemas que cubren las personas, su organización, su motivación y los conflictos en el ámbito laboral. 2.5 y 2.7 son exclusivos del Nivel Superior.
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Quiz integrado de 25 preguntas que cubre los siete subtemas. Las preguntas marcadas como (NS) corresponden a contenido exclusivo de Nivel Superior. Mezcla niveles cognitivos (OE1 definir / identificar, OE2 aplicar / distinguir, OE3 evaluar / recomendar). Al final pulsa "Comprobar" para ver aciertos y la explicación de cada una.
1. (2.1 · OE1) ¿Cuál es la mejor definición de gestión de recursos humanos?
La GRH cubre el ciclo de vida del empleado completo, desde la planificación de plantilla hasta la desvinculación, alineado con la estrategia de la empresa.
2. (2.1 · OE2) ¿Cuál de estos NO es un factor externo típico que influya en la planificación de RRHH?
La política de retribución variable es un factor interno (decisión propia de la empresa). Los demás son externos: demografía, gig economy y migración cambian con independencia de la empresa.
3. (2.1 · OE2) Una empresa cubre una vacante de jefe de equipo promocionando a un empleado del propio departamento. ¿De qué tipo de reclutamiento se trata?
Promover desde dentro es reclutamiento interno. Es más barato, más rápido y motiva al equipo, a cambio de dejar una nueva vacante en el puesto del que promociona.
4. (2.1 · OE3) ¿Cuál de estas estrategias de RRHH es menos eficaz para reducir la resistencia al cambio en una reestructuración?
Anunciar el cambio "ya cerrado" sin participación ni explicación es la receta de manual para maximizar la resistencia. Las estrategias eficaces combinan comunicación, participación, formación e incentivos.
5. (2.2 · OE1) ¿Qué es el ámbito de control?
El ámbito de control es el número de subordinados directos de un jefe. Ámbitos estrechos = supervisión cercana y estructuras altas; amplios = más autonomía y estructuras planas.
6. (2.2 · OE2) Una startup tecnológica de 30 personas con tres niveles jerárquicos y ámbitos de control de 8-10 personas por jefe tiene una estructura…
Pocos niveles + ámbitos amplios = estructura plana. Es la forma típica de las startups: comunicación rápida, decisiones cerca de la operación, ahorro en mandos intermedios.
7. (2.2 · OE2) ¿Cuál es la diferencia principal entre una estructura matricial y una jerárquica?
El rasgo definitorio de la matricial es la doble dependencia: el empleado tiene un jefe funcional (su disciplina) y un jefe de proyecto. Útil para aprovechar talento entre proyectos, a cambio de tensiones de prioridad.
8. (2.2 · OE3 · NS) Charles Handy describe la organización en trébol como…
El trébol (NS) tiene tres "hojas": núcleo profesional bien pagado, hoja contratista (subcontrata lo no estratégico) y hoja flexible (temporales y gig). Reduce costes fijos a costa de desigualdad entre las hojas.
9. (2.3 · OE2) ¿Cuál es la mejor distinción entre gestión y liderazgo?
La gestión se ocupa del cómo (planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar — Fayol); el liderazgo del hacia dónde y del por qué (visión y motivación). Buenas organizaciones combinan ambos.
10. (2.3 · OE3) Un equipo de ingenieros senior, muy autónomos y con un proyecto de I+D abierto, suele responder mejor a un liderazgo…
Los profesionales senior valoran autonomía y participación. El estilo autocrático les desmotiva y les hace marcharse; el laissez-faire o democrático (en versión situacional) suele encajar mejor.
11. (2.3 · OE2) ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los cinco estilos de liderazgo de la guía IB?
El syllabus IB recoge cinco estilos: autocrático, paternalista, democrático, laissez-faire (con libertad de acción) y situacional. "Transformacional" pertenece a otras taxonomías, no a la del syllabus.
12. (2.4 · OE1) Según Frederick W. Taylor, ¿qué motiva principalmente al empleado?
Taylor (gestión científica, 1911) presupone que el empleado se motiva por dinero. Sus pilares son el estudio de tiempos y movimientos, la división extrema de tareas y el pago por pieza, con supervisión estricta.
13. (2.4 · OE2) Según Herzberg, ¿en qué se diferencian los factores higiénicos de los motivadores?
Herzberg distingue dos categorías asimétricas: salario, condiciones y supervisión son higiénicos (su ausencia desmotiva, su presencia solo evita insatisfacción); logro, reconocimiento, responsabilidad y crecimiento son motivadores reales.
14. (2.4 · OE2) Una empresa instaura un programa por el que cada empleado puede dedicar un 20% de su tiempo a un proyecto propio que le motive. ¿Qué tipo de incentivo es?
El "20% time" famoso de Google es un incentivo no económico — combina autonomía (Deci-Ryan), empoderamiento y enriquecimiento del puesto (Herzberg). De ese programa salieron Gmail y AdSense.
15. (2.4 · OE3 · NS) ¿Qué necesidad domina, según McClelland, en una vendedora que se obsesiona con batir su récord trimestral?
McClelland (NS) describe tres necesidades adquiridas: logro, poder y afiliación. Buscar superar metas exigentes con feedback rápido es el perfil clásico de la necesidad de logro.
16. (2.5 · OE1 · NS) La definición de Schein de cultura organizativa enfatiza…
Schein subraya los supuestos profundos compartidos por el grupo. Los artefactos visibles (vestimenta, oficinas) y los valores declarados son las capas más visibles, pero los supuestos básicos son lo determinante.
17. (2.5 · OE2 · NS) Charles Handy asocia la cultura de rol a Apolo y la representa como…
Cultura de rol = Apolo = columna griega = procedimientos y descripciones de puesto. La telaraña es la cultura de poder (Zeus); la red, la de tarea (Atenea); el racimo, la de persona (Dionisio).
18. (2.5 · OE3 · NS) En la fusión Daimler-Chrysler (1998-2007), la causa principal del fracaso fue…
La literatura empresarial coincide en que el choque cultural fue determinante: dos formas opuestas de decidir, reunir, vestir y compensar. Daimler vendió Chrysler en 2007 por menos de un tercio de lo pagado en 1998.
19. (2.6 · OE1) La comunicación formal se caracteriza, frente a la informal, por…
La comunicación formal sigue canales oficiales y deja registro consultable. Es más lenta que la informal pero útil para órdenes, políticas y decisiones que necesitan trazabilidad.
20. (2.6 · OE2) ¿Cuál de las siguientes es una barrera estructural a la comunicación?
Cadenas de mando largas son barreras estructurales — la información se distorsiona o se pierde en cada nivel. El ruido es física, la jerga semántica, el miedo psicológica.
21. (2.6 · OE3) En el caso Boeing 737 MAX, las barreras de comunicación contribuyeron a la tragedia porque…
El caso 737 MAX combina barreras estructurales (cadena de mando muy larga), psicológicas (miedo a llevar malas noticias), semánticas (calificar el MCAS de "no significativo") y culturales (coste/calendario sobre seguridad tras la fusión con McDonnell Douglas).
22. (2.6 · OE2) Para una conversación de despido individual, el canal más adecuado es…
A mayor complejidad emocional o ambigüedad, canal más rico. Un despido siempre cara a cara (o video, si la distancia obliga); luego se documenta por escrito. Despedir por correo o chat es mala práctica reputacional y, en muchos países, jurídicamente arriesgado.
23. (2.7 · OE1 · NS) ¿Cuál es la mejor definición de negociación colectiva?
La negociación colectiva acuerda condiciones para todo un colectivo a través de representantes. El resultado se plasma en un convenio colectivo vinculante.
24. (2.7 · OE2 · NS) ¿Cuál es la diferencia clave entre conciliación y arbitraje?
Conciliación = tercero facilita acuerdo voluntario (decide la parte). Arbitraje = tercero decide y el laudo es vinculante. Es la pregunta corta de P1 más fallada del subtema.
25. (2.7 · OE3 · NS) En el caso de los riders de Glovo en España, el conflicto entre empresa y trabajadores se canalizó principalmente a través de…
El caso Glovo ilustra que las relaciones laborales del XXI se juegan también vía regulador, tribunales y opinión pública. El TS (2020) y la ley rider (2021) reescribieron la relación, no la negociación sindical.