1. Información previa al contrato
En cumplimiento del artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se facilita al usuario la siguiente información antes de la contratación de cualquier suscripción a Academia Eidos:
- Identidad del prestador: véase el Aviso Legal.
- Características del servicio: acceso a las funcionalidades premium descritas en la página Premium de la Plataforma.
- Precio total, IVA incluido, según el plan seleccionado.
- Modalidad de pago, ciclo de facturación y duración del contrato.
- Procedimiento y consecuencias del derecho de desistimiento.
2. Planes de suscripción y precios
Academia Eidos ofrece actualmente tres planes de suscripción, en modalidad mensual o anual. Los precios incluyen el IVA aplicable y se cobran en euros (EUR):
| Plan | Mensual | Anual | Asignaturas incluidas |
|---|---|---|---|
| Tier 1 — 1 asignatura | 12,99 € / mes | 99,99 € / año | 1 asignatura premium a elegir del catálogo |
| Tier 2 — 2 asignaturas | 19,99 € / mes | 149,99 € / año | 2 asignaturas premium a elegir del catálogo |
| Tier «Todas» | 24,99 € / mes | 199,99 € / año | Todas las asignaturas premium presentes y futuras |
Las asignaturas premium consideradas actualmente son: Filosofía, Lengua y Literatura, Biología, Gestión Empresarial y Teoría del Conocimiento (TOK). Academia Eidos puede ampliar el catálogo en el futuro; los usuarios del plan «Todas» accederán a las nuevas asignaturas sin coste adicional.
Los precios podrán actualizarse para reflejar cambios en costes o impuestos. Cualquier modificación se comunicará con al menos 30 días de antelación a los suscriptores activos y solo se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación.
3. Promociones
Pueden ofrecerse promociones puntuales que aplican un descuento sobre el precio base. La promoción «Convocatoria Mayo 2027» (30 % en planes anuales / 15 % en los 3 primeros meses de planes mensuales) está activa hasta el 30 de septiembre de 2027 y se aplica automáticamente en el momento del pago. Las condiciones particulares de cada promoción se mostrarán de forma destacada en la página de Premium.
4. Proceso de contratación
- El usuario selecciona en la página Premium el plan y, en su caso, las asignaturas deseadas.
- Antes de finalizar el pedido, debe aceptar expresamente las presentes condiciones, el Aviso Legal, los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, así como la cláusula relativa al derecho de desistimiento.
- El usuario es redirigido al entorno seguro de Stripe, donde introduce sus datos de pago (tarjeta, PayPal o Bizum, según disponibilidad).
- Una vez completado el pago, Stripe notifica al sistema y la suscripción se activa automáticamente. El usuario recibe confirmación por correo electrónico desde Stripe.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. Los medios de pago disponibles pueden variar según el país: actualmente se aceptan tarjeta de crédito o débito, PayPal y Bizum (este último en España). Los datos completos de la tarjeta no se almacenan en los servidores de Academia Eidos.
6. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual) mediante el cargo en el medio de pago facilitado, salvo que el usuario las cancele con anterioridad. Antes de cada renovación anual, en la medida en que la pasarela de pagos lo permita, se enviará un aviso por correo electrónico.
7. Cancelación
El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el portal de cliente, accesible mediante el botón «Gestionar suscripción» en la página Premium. La cancelación es inmediata respecto a la renovación: no se realizarán nuevos cargos a partir de ese momento, pero el acceso premium se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
Al finalizar el periodo en curso, la cuenta vuelve al plan gratuito sin perder los contenidos abiertos ni las anotaciones personales del usuario.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor que contrata a distancia, dispones, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU.
Pérdida del derecho de desistimiento para contenido digital.
La suscripción a Academia Eidos consiste en el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material. De acuerdo con el artículo 103.m) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución del contrato haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y con su reconocimiento expreso de que pierde el derecho de desistimiento.
Por este motivo, en la pantalla previa al pago se solicita al usuario que marque expresamente una casilla en la que (a) consiente que la ejecución del contrato comience inmediatamente y (b) reconoce que, al hacerlo, perderá su derecho de desistimiento. Si el usuario no marca esa casilla, no podrá completar la contratación: en ningún caso se realizará el cargo sin haber obtenido ese consentimiento expreso.
Si por motivos técnicos un usuario ha sido cobrado sin haber prestado el consentimiento expreso descrito, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la contratación enviando una comunicación inequívoca a legal@academiaeidos.com, indicando los datos del pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Modelo de formulario de desistimiento (para los supuestos en que el desistimiento siga siendo aplicable):
A la atención de Academia Eidos (legal@academiaeidos.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción a Academia Eidos.
- Pedido realizado el día: ___
- Nombre del consumidor: ___
- Correo asociado a la cuenta: ___
- Fecha: ___
9. Reembolsos
Fuera del supuesto de desistimiento, no se realizan reembolsos por periodos ya iniciados. No obstante, en caso de error técnico imputable al prestador, indisponibilidad prolongada del servicio o doble cobro accidental, el usuario puede solicitar el reembolso correspondiente a legal@academiaeidos.com.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la suscripción, el usuario puede contactar con el prestador en legal@academiaeidos.com. Se dará respuesta en el menor plazo posible y, en cualquier caso, conforme a los plazos previstos por la normativa de consumo.
El usuario consumidor puede acceder además a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Modificación de estas condiciones
El prestador puede actualizar estas condiciones para adaptarse a cambios normativos o a la evolución de la oferta. Los suscriptores activos serán informados de los cambios significativos con antelación razonable y conservarán el derecho a cancelar la suscripción si las nuevas condiciones les resultan inaceptables.